hi67 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hi67 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি hi67.lat ওয়েবসাইটের সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলি মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে hi67 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hi67 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন hi67-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিটের ধরন ও সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন পেজ থেকে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন টোকেন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড রাখি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত বিবরণ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রমের তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi67 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১+) এবং "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করতে এবং আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত পেমেন্ট — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নয়নে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবা প্রদানে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা অনুসরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন হয়।

৩.৬ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে প্রযুক্তিগত ও লেনদেন তথ্য নিরীক্ষণ করা হয়।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

hi67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গোপনীয় সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনগত দায়বদ্ধতা বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi67 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট প্রাধান্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

hi67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও তথ্য আদান-প্রদানের সময় সমস্ত যোগাযোগ উচ্চমাত্রার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে রূপান্তরিত হয়ে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে কঠোর শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: যারা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান তারা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।

কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই আমরা আপনাকে সবসময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।

৭. আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

hi67-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hi67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নোক্ত নীতি অনুসরণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML ও আর্থিক প্রবিধান মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান নিশ্চিত করতে সাপোর্ট ইতিহাস সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hi67-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

hi67 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — কন্টেন্ট পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত একীকরণ রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের সাথে কাজ করার সময় কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hi67 পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তিত নীতি পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।